Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile La Ref (ci-après « l'Application »), éditée par Yao Kanvoumien Paul Elie, porteur du projet La Ref, domicilié à Abidjan, Côte d'Ivoire.
La Ref est une application de découverte de lieux (restaurants, maquis, bars, lounges, cafés, loisirs et autres établissements) et d'événements à Abidjan, Côte d'Ivoire.
2. Acceptation des CGU
L'utilisation de l'Application implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Cette acceptation est recueillie explicitement lors de la création d'un compte. Un utilisateur qui n'accepte pas les CGU ne peut pas créer de compte.
3. Âge minimum
L'utilisation de l'Application est réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus. En créant un compte, l'utilisateur déclare avoir au moins 18 ans. La Ref se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte dont il apparaîtrait qu'il appartient à une personne mineure.
4. Compte et mode invité
La création d'un compte nécessite un numéro de téléphone valide et un nom. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte.
Un mode « invité », sans création de compte, permet de découvrir l'Application de façon limitée. Certaines fonctionnalités (publier un avis, participer à un tirage, s'abonner à un lieu, enregistrer des favoris) nécessitent un compte.
5. Fonctionnalités
L'Application permet notamment :
- de découvrir des lieux par recherche ou par des fonctionnalités de découverte aléatoire (« Surprends-moi », « Swipe ») ;
- de consulter des fiches détaillées de lieux et d'événements ;
- de publier des avis sur les lieux visités ;
- de consulter des promotions et de participer à des tirages proposés par des établissements partenaires ;
- de consulter un agenda d'événements et de proposer un événement ;
- de recevoir des notifications, si l'utilisateur les a activées.
6. Fiabilité des informations
Les informations affichées sur l'Application (prix, horaires, disponibilité, dates d'événements) sont fournies à titre indicatif. Bien que La Ref s'efforce de les maintenir à jour, elles peuvent évoluer sans préavis de la part des établissements ou des organisateurs. En cas de doute, l'utilisateur est invité à contacter directement l'établissement avant de s'y rendre.
7. Avis et contenus publiés par les utilisateurs
L'utilisateur peut publier des avis sur les lieux qu'il a visités, avec possibilité d'y joindre des photographies. En publiant un avis, l'utilisateur :
- garantit que son contenu est sincère et reflète une expérience réelle ;
- s'engage à ne publier aucun contenu diffamatoire, injurieux, discriminatoire ou manifestement faux ;
- autorise La Ref à afficher ce contenu sur l'Application, y compris après la suppression de son compte : l'avis reste alors affiché de façon anonyme, sans nom ni photo de profil, et les photographies jointes à l'avis sont supprimées.
Certains avis affichent un badge « Vérifié » lorsque la position de l'utilisateur au moment de la publication correspond à celle du lieu concerné. Ce badge atteste d'une correspondance géographique ; il ne garantit pas la véracité du contenu de l'avis.
L'utilisateur peut modifier ou supprimer ses propres avis à tout moment. Un avis modifié porte la mention « Modifié ». Tout utilisateur peut signaler un avis qu'il estime contraire aux présentes CGU. La Ref se réserve le droit de retirer tout avis contraire aux présentes CGU.
8. Promotions et tirages (Bon Plan)
Les promotions et tirages sont proposés par les établissements partenaires et sont soumis aux règles suivantes :
- Gratuité : la participation à un tirage est gratuite et sans obligation d'achat.
- Conditions : la participation est réservée aux utilisateurs disposant d'un compte, à raison d'une seule participation par tirage et par compte.
- Désignation du gagnant : le gagnant est désigné par tirage au sort à la date indiquée. Il en est informé dans l'Application et, s'il a activé les notifications, par une notification.
- Lots : les lots sont fournis par l'établissement partenaire, qui est seul responsable de leur remise et de leur conformité. Le gagnant retire son lot auprès de l'établissement dans les conditions indiquées dans l'Application.
- Suspension et annulation : un tirage peut être suspendu ou annulé, notamment lorsque l'établissement ou l'événement concerné n'est plus disponible. Les participants en sont informés. En cas d'annulation, aucun gagnant n'est désigné et aucune contrepartie n'est due.
- Fraude : toute participation frauduleuse (comptes multiples, manipulation) entraîne l'exclusion du tirage et peut entraîner la suppression du compte.
9. Établissements partenaires
Les établissements référencés peuvent revendiquer la gestion de leur fiche, souscrire à des services complémentaires selon des conditions qui leur sont communiquées séparément, et répondre publiquement aux avis publiés sur leur établissement.
Un établissement qui ne respecte pas ses engagements peut être retiré de l'Application. Ses promotions et tirages en cours peuvent alors être suspendus ou annulés.
10. Propriété intellectuelle
La marque « La Ref », son logo, et l'ensemble des éléments graphiques et logiciels de l'Application sont la propriété de l'éditeur. Toute reproduction non autorisée est interdite.
11. Limitation de responsabilité
La Ref agit en tant qu'intermédiaire de découverte et ne saurait être tenue responsable :
- de la qualité, de la sécurité ou de la conformité des prestations fournies par les établissements référencés ;
- de la remise des lots de tirages, qui relève des établissements partenaires ;
- des conséquences d'une information inexacte ou périmée fournie par un établissement ou un organisateur ;
- de l'indisponibilité temporaire de l'Application.
12. Suppression de compte
L'utilisateur peut à tout moment supprimer son compte depuis les paramètres de l'Application. Cette suppression entraîne la suppression ou l'anonymisation des données personnelles associées au compte, dans les conditions décrites dans la Politique de Confidentialité.
13. Modification des CGU
La Ref se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle.
14. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien. Tout litige relève de la compétence des tribunaux d'Abidjan.
15. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU :
- Email : contact@larefapp.com
- Téléphone / WhatsApp : +225 05 44 77 61 87